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헌장전문

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믿음주는 열린행정 시민과 함께 하는 행정서비스헌장

우리시 6천여 공직자는 ‘시민만족 행정서비스 제공’을 목표로 분야별 서비스 내용과 제공방법, 그리고 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 등을 규정한 ‘행정서비스 헌장’을 재정하여 운영하고 있습니다.
시민여러분께서는 행정서비스헌장에서 약속드린 사항들이 성실하게 실천되고 있는지 지켜봐 주시고,
미흡한 점에 대해서는 지적과 함께 고견을 주시기 바라며, 아울러 시민들께서 만족하실 수 있는 행정서비스가 제공될 수 있도록 적극적인 참여를 부탁드립니다.

우리 광주광역시 전 공무원은 고객가치 실현과 고객감동을 구현하는 최고 수준의 행정서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 노력할 것을 시민께 약속드립니다.
ⅰ. 우리는 고객을 내 가족처럼 섬기고 모든 민원을 고객의 입장에서 생각하며 투명하고 효율적으로 처리하겠습니다.
ⅰ. 우리는 모든 업무를 신속ㆍ정확ㆍ공정하게 처리하며 청탁ㆍ금품ㆍ향응을 배제하는 청렴행정을 실천하겠습니다.
ⅰ. 우리는 민원처리과정에서 고객에게 불친철하거나 불편을 초래하는 경우 즉시 시정하고 적절한 보상을 하겠습니다.
ⅰ. 우리는 시민으로부터 주기적으로 만족도 평가를 받겠으며 미흡한 사항은 개선해 나가도록 하겠습니다.

우리는 이와 같은 약속을 실천하기 위하여 구체적인 '서비스 이행기준'을 정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

시민 만족도 조사
시민 만족도 조사
[평균 2.33점 / 3명 참여]

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